Fernwartung

Wir sind gerne persönlich für Sie da!

Wir unterstützen Sie jetzt noch komfortabler und besser bei Fragen zu Online-Banking. Wenige Mausklicks genügen, um eine Verbindung zwischen Ihnen und unserem Online-Banking-Beratern herzustellen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache mit unseren Online-Banking-Beratern zur Verfügung steht.

Teamviewer

  • Klicken Sie unten auf Teamviewer starten.
  • Sie akzeptieren den Haftungsausschluss und erhalten den Download-Link angezeigt.
  • Der Verbindungsaufbau erfolgt über gesicherte Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Entcoding.
  • Ihrem Online-Banking-Berater teilen Sie per Telefon die Sitzungs-ID und Kennwort mit.
  • Dynamisches Sitzungskennwort ermöglicht einen einmaligen Zugriff.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung hat der Online-Banking-Berater keinen Einblick auf Ihren Bildschirm.
  • Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen oder zu ändern.
  • Durch klicken auf den Beenden-Button kann die Sitzung jederzeit beendet werden.
  • Während der Verbindung werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert

 

FastViewer

Für den Support können wir mit dem Fernwartungsprogramm "FastViewer" auf Wunsch Ihren Bildschirm einsehen und Ihnen so noch besser helfen.